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Bug #7842

aberto

Retorno da compra

Adicionado por Rodrigo Covinha há 21 dias atrás. Alterado há 20 dias atrás.

Estado:
Cancelled
Prioridade:
Immediate
Atribuído a:
Rodrigo Covinha
Data de início:
13/03/2025
Data de fim:
14/03/2025 (Atrasado 20 dias)
% Completo:

0%

Tempo estimado:

Descrição

Olá @Cissy 崔敬仪 tudo bem ?

Temos o seguinte problema com o sistema de reembolso atualmente: O comerciante na Estopim entrou em contato com o cliente e o mesmo decidiu continuar com a compra, então ela "Recusou" o pedido de reembolso ! porém após essa ação o mesmo não sai do campo de ( POS-VENDA ), e não retorna para ( ONLINE - encomendas comerciais ) para dar continuidade ao fluxo do pedido.
precisamos que isso funcione desta forma para melhorar a experiencia de ambos os lados.

segue em anexo o pedido e evidencias do ocorrido...

Ficheiros

Download all files
detalhes do pedido.jpg (148 KB) detalhes do pedido.jpg Rodrigo Covinha, 13/03/2025 13:26
pedido estopim - estorno.mp4 (4,53 MB) pedido estopim - estorno.mp4 Rodrigo Covinha, 13/03/2025 13:33
clipboard-202503141339-u4dpn.png (101 KB) clipboard-202503141339-u4dpn.png Cissy 崔敬仪, 14/03/2025 05:39
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