Bug #7842
abertoRetorno da compra
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Descrição
Olá @Cissy 崔敬仪 tudo bem ?
Temos o seguinte problema com o sistema de reembolso atualmente: O comerciante na Estopim entrou em contato com o cliente e o mesmo decidiu continuar com a compra, então ela "Recusou" o pedido de reembolso ! porém após essa ação o mesmo não sai do campo de ( POS-VENDA ), e não retorna para ( ONLINE - encomendas comerciais ) para dar continuidade ao fluxo do pedido.
precisamos que isso funcione desta forma para melhorar a experiencia de ambos os lados.
segue em anexo o pedido e evidencias do ocorrido...
Ficheiros
Atualizado por Cissy 崔敬仪 há 19 dias
- Ficheiro clipboard-202503141339-u4dpn.png clipboard-202503141339-u4dpn.png adicionado
- Atribuído a alterado de henry 吴健 para Rodrigo Covinha
Hi, hope you are doing well
There is no transfer of funds if the merchant chooses to refuse the refund. The customer can place a second order if they still want to buy the item. I don't understand what you mean by “no next step after rejecting the refund”.
Secondly, the reason you don't see the order after rejecting it is because the red circle defaults to today's order (shown as the picture). The transaction did not occur today, so please select the corresponding time period to search.
Thanks a lot.
Atualizado por Rodrigo Covinha há 19 dias
- Data de fim configurado como 14/03/2025
- Estado alterado de New para Cancelled
Olá @Cissy 崔敬仪 tudo bem, desculpe mas na verdade a pessoa responsável lá na loja cometeu um equivoco sobre o problema, e este chamado não se aplica para solução.
Estarei cancelando-o e abrindo um novo para não causar confusão!