Bug #7327
abertoDificuldade em adicionar cartão de crédito na carteira
70%
Descrição
Clientes dos bancos Picpay, Inter e Bradesco(pode ser que haja mais). Estão com dificuldade em inserir o cartão de crédito na carteira. Aparece uma mensagem de erro que impossibilita o usuário de inserir o cartão na carteira. Segue foto.
Ficheiros
Atualizado por Victoria Feng há 6 meses
Can you provide the operation time? We did not find this error after checking the error log from October 1 to the present.
If you can provide the operation time, the operation video and the relevant card number, we can find the problem faster and ask the channel for a solution.
Atualizado por Victoria Feng há 6 meses
- Atribuído a alterado de Victoria Feng para vitor santos
Atualizado por vitor santos há 6 meses
- Ficheiro e2024101691f13ae1-252c-4b9d-9df3-13b983ad8c33.mp4 e2024101691f13ae1-252c-4b9d-9df3-13b983ad8c33.mp4 adicionado
O cartão foi adicionado na carteira e na hora de confirmar pra retirar o powerbank da esse erro que aparece no vídeo.
Alguns cartões parecem não ser aceitos. Tentei 3 bancos diferentes, Inter, PicPay e Bradesco e apareceu esse erro do vídeo.
É a pré autorização do cartão.
Atualizado por Victoria Feng há 6 meses
- Atribuído a alterado de Victoria Feng para vitor santos
James is following up on the pre-authorization issue and he will explain it to you.
Atualizado por vitor santos há 5 meses
@Victoria Feng Permanecemos aguardando o contato do James.
Atualizado por Victoria Feng há 5 meses
- Atribuído a alterado de vitor santos para JAMES ZHAN
Atualizado por JAMES ZHAN há 5 meses
- Ficheiro SCREENSHOTS.png SCREENSHOTS.png adicionado
- Data de fim configurado como 29/10/2024
- % Completo alterado de 0 para 10
We have identified the current situation, and there are several issues that need to be understood:
1. Which bank in Brazil does the visa card belong to
2. Is your account convenient to provide to us for testing
We also need help with:
1. Currently, pre-authorization supports Visa, Master, Cabal and Elo, we need to test them all
2. Need to make a list of which banks and which cards are used normally for pre-authorization
Atualizado por Lucas Lisboa há 5 meses
| Alelo | Banif Banco |
| Banco da Amazônia | Banrisul |
| Banco do Brasil | Bonsucesso Banco de Crédito |
| Banco do Nordeste | Bradesco |
| Banco Gerador | Brasil pré-pagos |
| Banco Pan | BRB Card |
| Banco Rendimento | Caixa |
| Banco Votorantim | Carrefour |
| Bancoob | CCB Brasil Financeira |
| Banestes | Cetelem |
| Credicard | Dig + |
| Digio | Ibi |
| Itaú | Losango |
| Mercantil do Brasil | Midway Financeira |
| Neon | Santander |
| Tribanco | Trigg |
1. Which bank in Brazil does the visa card belong to ( List shared)
2. We need to scedule a call to test.
1. We need to scedule a call to test.
2. List shared.
Atualizado por JAMES ZHAN há 5 meses
- Atribuído a alterado de JAMES ZHAN para Lucas Lisboa
- % Completo alterado de 10 para 70
Hi Lucas,
We need the following assistance:
1. Are all the banks in the list verified and available?
2. If there is no verification, can you provide us with the PHIZ account number bound to the corresponding bank account, and we will arrange the test?
It only takes 2 hours for test colleagues to complete the test and can give a comprehensive reply.
Thanks.
Lucas lisboa escreveu (#note-11):
Alelo Banif Banco Banco da Amazônia Banrisul Banco do Brasil Bonsucesso Banco de Crédito Banco do Nordeste Bradesco Banco Gerador Brasil pré-pagos Banco Pan BRB Card Banco Rendimento Caixa Banco Votorantim Carrefour Bancoob CCB Brasil Financeira Banestes Cetelem Credicard Dig + Digio Ibi Itaú Losango Mercantil do Brasil Midway Financeira Neon Santander Tribanco Trigg 1. Which bank in Brazil does the visa card belong to ( List shared)
2. We need to scedule a call to test.
1. We need to scedule a call to test.
2. List shared.
Lucas lisboa escreveu (#note-11):
Alelo Banif Banco Banco da Amazônia Banrisul Banco do Brasil Bonsucesso Banco de Crédito Banco do Nordeste Bradesco Banco Gerador Brasil pré-pagos Banco Pan BRB Card Banco Rendimento Caixa Banco Votorantim Carrefour Bancoob CCB Brasil Financeira Banestes Cetelem Credicard Dig + Digio Ibi Itaú Losango Mercantil do Brasil Midway Financeira Neon Santander Tribanco Trigg 1. Which bank in Brazil does the visa card belong to ( List shared)
2. We need to scedule a call to test.
1. We need to scedule a call to test.
2. List shared.
Atualizado por Lucas Lisboa há 4 meses
- Atribuído a alterado de Lucas Lisboa para alan dengjing
alan dengjing , JAMES ZHAN , henry 吴健
Could you please update us regarding to card add?
The probem persists. for example :
Card from Inter Bank.